Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Bienvenido a Siorava.

Este sitio web está gestionado por BLUE PEAK GROUP LLC. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Siorava” se refieren a BLUE PEAK GROUP LLC.

Al utilizar nuestro sitio web, comprar un producto o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

Te invitamos a leer atentamente estos Términos antes de utilizar el sitio o realizar una compra.

1. Información sobre la empresa

La tienda Siorava está gestionada por:

BLUE PEAK GROUP LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste R
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: assistenza@siorava.com

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declaras tener la edad legal exigida en tu país de residencia para realizar compras online.

No puedes utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales o no autorizados.

Está prohibido utilizar el sitio de forma que:

Infrinja leyes o reglamentos aplicables
Dañe, interrumpa o comprometa el funcionamiento del sitio
Intente acceder sin autorización a nuestros sistemas
Transmita virus, malware u otros códigos dañinos
Utilice nuestros contenidos o servicios para actividades fraudulentas

Nos reservamos el derecho de limitar o interrumpir el acceso a nuestros servicios en caso de incumplimiento de los presentes Términos.

3. Productos y disponibilidad

Hacemos todo lo posible para presentar nuestros productos de la forma más precisa posible.

No obstante, los colores, dimensiones y aspecto de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada o las actualizaciones del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de:

Modificar o interrumpir la venta de un producto
Limitar las cantidades disponibles
Modificar descripciones o características
Actualizar los precios en cualquier momento

Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo cuando lo prevea la ley.

4. Precios

Los precios aplicables son los que aparecen en el sitio en el momento del pedido.

Salvo indicación en contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables cuando así se exija.

Los posibles gastos de envío se indicarán claramente antes de la confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento.

5. Pedidos

Después de realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

La recepción de una confirmación de pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en determinadas circunstancias, por ejemplo en caso de:

Producto no disponible
Error evidente en el precio
Problema relacionado con el pago
Sospecha de fraude
Datos de envío incompletos o no válidos

Si cancelamos un pedido ya pagado, se reembolsará el importe correspondiente.

6. Pagos

Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.

El pago debe autorizarse antes de procesar el pedido.

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros.

Siorava no conserva directamente los datos completos de las tarjetas de pago.

7. Envío y entrega

Los pedidos se procesan y se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de comprobar que:

El nombre sea correcto
La dirección de entrega esté completa
El código postal sea correcto
El número de teléfono y el correo electrónico sean válidos

Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible en:

assistenza@siorava.com

No podemos garantizar la modificación de la dirección una vez enviado el pedido.

8. Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos debidos a:

Transportistas
Periodos de alto volumen de pedidos
Festivos
Condiciones meteorológicas
Trámites aduaneros
Circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control

Un retraso no implica automáticamente la pérdida o cancelación del pedido.

En caso de problemas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Devoluciones y garantía de satisfacción o reembolso

Siorava ofrece una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días desde la fecha de entrega, según las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

assistenza@siorava.com

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado, erróneo o cuando la ley disponga otra cosa.

Nuestra garantía comercial de 30 días no limita los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.

10. Productos defectuosos o dañados

Te invitamos a revisar tu pedido en el momento de la entrega.

Si recibes un producto:

Defectuoso
Dañado
Erróneo
Incompleto

contáctanos lo antes posible en assistenza@siorava.com, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotos o vídeos que muestren el problema.

Evaluaremos el caso y propondremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

11. Garantía legal

Los derechos previstos en los presentes Términos y en nuestra garantía comercial no sustituyen ni limitan los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores en virtud de la normativa aplicable.

En particular, las garantías legales relativas a la conformidad de los productos siguen siendo aplicables cuando la ley lo prevea.

12. Reembolsos

Cuando se aprueba un reembolso, por lo general se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe sea visible en la cuenta puede depender del banco o del proveedor de pago del cliente.

13. Información facilitada por el cliente

El cliente se compromete a facilitar información:

Exacta
Completa
Actualizada

necesaria para procesar el pedido y prestar nuestros servicios.

No somos responsables de los problemas de entrega derivados de información errónea o incompleta facilitada por el cliente, salvo lo dispuesto en la normativa aplicable.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio, entre ellos:

Logotipo
Nombre Siorava
Textos
Imágenes
Fotografías
Vídeos
Elementos gráficos
Diseño
Descripciones de los productos

son propiedad de Siorava, de sus licenciantes o de los respectivos titulares de los derechos.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

15. Reseñas y contenidos enviados por los usuarios

Si envías una reseña, un comentario, una foto u otro contenido relacionado con nuestros productos, declaras tener derecho a compartir dicho contenido.

No está permitido publicar contenidos:

Ilegales
Difamatorios
Amenazantes
Fraudulentos
Que infrinjan derechos de terceros
Que contengan malware o código dañino

Podemos eliminar contenidos que infrinjan los presentes Términos o la normativa aplicable.

16. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros.

No controlamos necesariamente dichos servicios externos y no somos responsables de sus contenidos, prácticas o condiciones.

Te recomendamos leer las condiciones y políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

17. Shopify

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para vender nuestros productos y servicios online.

Por lo tanto, el uso de determinadas funciones del sitio puede implicar servicios prestados directamente por Shopify o por proveedores vinculados.

18. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio, reconoces que tus datos personales pueden tratarse según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y conforme a la normativa aplicable.

19. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente nuestro sitio puede contener:

Errores tipográficos
Información inexacta
Omisiones
Información desactualizada

que pueden afectar a precios, promociones, descripciones, disponibilidad o envíos.

Nos reservamos el derecho de corregir dicha información cuando sea necesario.

20. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio o de nuestros servicios.

Nada en los presentes Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse en virtud de la normativa aplicable de protección de los consumidores.

21. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos razonablemente ajenos a nuestro control, entre ellos:

Catástrofes naturales
Guerras
Huelgas
Epidemias
Interrupciones del transporte
Problemas de los transportistas
Restricciones gubernamentales
Fallos de infraestructura
Eventos de fuerza mayor

22. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la versión actualizada, salvo que la ley disponga otra cosa.

23. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la normativa aplicable.

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, nada en los presentes Términos limita los derechos y protecciones obligatorios reconocidos por la normativa de tu país de residencia.

Las posibles controversias se gestionarán conforme a las normas aplicables en materia de protección de los consumidores.

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

25. Contacto

Para cualquier pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones puedes contactarnos en:

Siorava
BLUE PEAK GROUP LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste R
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos