Política de Privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Siorava, gestionada por BLUE PEAK GROUP LLC, recopila, utiliza, conserva y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, declaras haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

1. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que utilices nuestro sitio y nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relativa a pedidos y compras
• Información relativa a devoluciones y reembolsos
• Información sobre pagos y transacciones
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
• Dirección IP
• Información sobre el dispositivo, el navegador y la red
• Información sobre el uso y la navegación del sitio
• Productos vistos, añadidos al carrito o comprados

Los datos relativos a los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y Siorava no los conserva directamente.

2. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar tus datos personales:

• Directamente de ti, cuando realizas un pedido, nos contactas o utilizas nuestros servicios
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares
• A través de Shopify y de nuestros proveedores de servicios
• A través de socios comerciales, publicitarios o tecnológicos

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Procesar los pagos
• Organizar el envío y la entrega
• Gestionar devoluciones, sustituciones y reembolsos
• Prestar atención al cliente
• Comunicarnos contigo en relación con tu pedido
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestro sitio
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Analizar el uso de nuestro sitio
• Personalizar tu experiencia de compra
• Enviarte comunicaciones promocionales, cuando esté permitido
• Mostrarte publicidad relevante a través de plataformas publicitarias y socios de marketing
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas

4. Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar algunos datos personales necesarios para prestar y mejorar los servicios de nuestra tienda online.

Por lo tanto, los datos facilitados a través de nuestro sitio pueden compartirse con Shopify y con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.

5. Compartición de datos personales

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios y socios necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, entre ellos:

• Shopify
• Proveedores de servicios de pago
• Empresas de transporte y logística
• Proveedores de atención al cliente
• Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento
• Servicios de análisis
• Plataformas publicitarias y de marketing
• Proveedores encargados de la prevención del fraude

También podemos comunicar los datos cuando lo exija la ley o las autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el correcto funcionamiento del sitio
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico y el uso del sitio
• Mejorar la experiencia de navegación
• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias
• Mostrar publicidad personalizada, cuando esté permitido

Cuando lo exija la ley, las cookies no esenciales solo se utilizan después de haber obtenido tu consentimiento.

Puedes modificar tus preferencias sobre cookies a través del banner o de los ajustes disponibles en nuestro sitio.

7. Marketing

Si has dado tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte información sobre:

• Nuevos productos
• Ofertas especiales
• Promociones
• Novedades de Siorava

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

8. Publicidad y análisis

Podemos utilizar servicios de terceros, como plataformas publicitarias y herramientas de análisis, para entender cómo se utiliza nuestro sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Estos proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros servicios
• Gestionar tu pedido
• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales
• Gestionar reclamaciones
• Prevenir fraudes
• Hacer valer nuestros derechos

El periodo de conservación puede variar en función de la naturaleza de los datos y de las obligaciones aplicables.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar o conservar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, dichas transferencias se realizan utilizando mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

12. Tus derechos

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerte a determinados tratamientos
• Recibir una copia de tus datos
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y limitaciones previstas por la normativa aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

assistenza@siorava.com

13. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores en contra de la normativa aplicable.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su supresión.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios externos.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

15. Cambios en la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en:

• Nuestras actividades
• Nuestros servicios
• La normativa aplicable
• Nuestros proveedores y socios

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio con la correspondiente fecha de actualización.

16. Reclamaciones

Si tienes preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de tus datos personales, te invitamos a contactarnos.

Si resides en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho, cuando proceda, a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

17. Contacto

Para preguntas sobre la presente Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Siorava
BLUE PEAK GROUP LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste R
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: assistenza@siorava.com

Responsable del tratamiento: BLUE PEAK GROUP LLC