Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito Siorava.
Il negozio Siorava è gestito da:
BLUE PEAK GROUP LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste R
Albuquerque, NM 87110
Stati Uniti
Email: assistenza@siorava.com
1. Elaborazione degli ordini
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato durante il checkout.
Gli ordini vengono preparati ed elaborati nei giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare durante:
- Periodi promozionali
- Festività
- Lanci di nuovi prodotti
- Periodi con un elevato volume di ordini
Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma di spedizione quando le informazioni di tracciamento saranno disponibili.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna visualizzati sul nostro sito o durante il checkout sono stime.
Il tempo di consegna effettivo può variare in base alla destinazione, al corriere e ad eventuali circostanze al di fuori del nostro controllo.
La consegna può subire ritardi dovuti, ad esempio, a:
- Elevati volumi di spedizioni
- Festività
- Condizioni meteorologiche
- Problemi logistici
- Ritardi del corriere
- Controlli doganali
- Circostanze eccezionali
Faremo il possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel minor tempo possibile.
3. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Quando una promozione prevede la spedizione gratuita, non verranno applicati costi di spedizione per gli ordini che soddisfano le condizioni indicate nell’offerta.
4. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, riceverai un numero o un link di tracciamento tramite e-mail dopo la spedizione dell’ordine.
Ti ricordiamo che possono essere necessarie alcune ore o alcuni giorni prima che il sistema del corriere mostri i primi aggiornamenti.
Se il tracking non viene aggiornato immediatamente, ciò non significa necessariamente che il pacco non sia stato spedito.
5. Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare attentamente le informazioni di consegna prima di completare l’ordine.
Ti invitiamo a controllare:
- Nome e cognome
- Via e numero civico
- CAP
- Città
- Provincia
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
Se hai inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Cercheremo di modificare l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che una modifica sia possibile dopo che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere.
6. Ordini già spediti
Una volta che un ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarne o annullarne la consegna.
Se desideri effettuare un reso dopo aver ricevuto il prodotto, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
7. Pacchi in ritardo
Se il tuo ordine non è ancora arrivato entro il periodo di consegna stimato, ti consigliamo innanzitutto di controllare il link di tracciamento.
In caso di ritardo significativo, puoi contattarci all’indirizzo:
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato della spedizione e ti assisterà nella risoluzione del problema.
8. Pacchi indicati come consegnati
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
- Controllare nelle vicinanze dell’indirizzo di consegna
- Chiedere a familiari, vicini o persone presenti presso l’indirizzo
- Controllare eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere
- Contattare il corriere utilizzando il numero di tracciamento
Se il problema persiste, contattaci all’indirizzo assistenza@siorava.com e cercheremo di assisterti.
9. Pacchi persi o danneggiati
Se ritieni che il tuo pacco sia stato perso durante il trasporto o se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, contattaci il prima possibile.
Potremmo chiederti di fornirci:
- Numero dell’ordine
- Foto del pacco
- Foto del prodotto
- Informazioni relative alla consegna
Valuteremo il caso e ti forniremo assistenza in conformità alla normativa applicabile.
10. Prodotti mancanti o errati
Se il tuo ordine contiene un articolo errato o manca un prodotto, contattaci all’indirizzo:
Indica il tuo numero d’ordine e allega, se possibile, una foto del contenuto ricevuto.
Provvederemo a verificare il problema e a proporti una soluzione adeguata.
11. Spedizioni internazionali
Gli ordini possono essere gestiti attraverso partner logistici e centri di distribuzione situati in diversi Paesi.
A seconda della destinazione, il pacco può transitare attraverso diversi centri logistici prima della consegna finale.
I tempi di consegna possono quindi variare in funzione della destinazione e del corriere.
12. Dazi e imposte
Eventuali imposte e costi applicabili all’ordine saranno indicati o gestiti secondo le modalità previste durante il processo di acquisto e dalla normativa applicabile.
Se dovessero essere applicati costi aggiuntivi dalle autorità locali o dal corriere, il trattamento di tali costi dipenderà dalle condizioni applicabili alla specifica spedizione.
13. Consegne durante periodi promozionali
Durante eventi promozionali, festività o periodi di elevata domanda, i tempi di preparazione e consegna potrebbero essere più lunghi del normale.
Ti ringraziamo per la comprensione durante questi periodi.
14. Responsabilità
Faremo tutto il possibile per garantire una corretta gestione e consegna degli ordini.
Nulla nella presente Politica di Spedizione limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci a:
Siorava
BLUE PEAK GROUP LLC
1209 Mountain Road Pl NE Ste R
Albuquerque, NM 87110
Stati Uniti
Email: assistenza@siorava.com